La livraison chez Pova Mobile :

Chez Pova Mobile, nous mettons tout en œuvre pour que votre nouveau smartphone vous parvienne rapidement et en toute sécurité. Veuillez lire attentivement nos informations de livraison pour connaître les options disponibles, les délais et les conditions.

1. Options de Livraison :

Chez Pova Mobile, nous vous proposons deux options de livraison pour répondre à vos besoins :

• Livraison Eco : L'option économique et fiable.
• Ce service de livraison postale est notre option la plus abordable, elle est gratuite pour les clients en Europe.
• Délai de livraison : Comptez généralement entre 15 et 20 jours ouvrés pour la réception de votre colis. Veuillez noter que ce délai est une estimation et peut varier en fonction de votre pays de résidence. La durée exacte sera indiquée au moment du paiement.
• Coût : Cette option est gratuite (pour les clients en Europe) et est proposée au tarif de 40,80€ (pour les clients hors Europe).

• Livraison Pro : La rapidité et la sécurité garanties.
• Nous collaborons avec des transporteurs de renommée mondiale comme DHL pour vous offrir une livraison express.
• Délai de livraison : Votre colis vous parviendra sous 2 à 6 jours ouvrés en moyenne. Ce délai peut varier légèrement en fonction de votre localisation géographique.
• Coût : Cette option de livraison premium est proposée au tarif de 20,40€ TTC (pour les clients en Europe) et 69,60€ (pour les clients hors Europe).

Pour voir quels sont les tarifs proposés pour votre pays, veuillez sélectionner votre pays dans la liste déroulante proposée lors du passage à la caisse. 

2. Traitement de la Commande :

Le traitement de votre commande est une étape essentielle pour garantir la qualité de votre achat. Il comprend la vérification de votre paiement, la préparation de votre smartphone et les tests finaux.

• Durée du traitement : Le traitement de votre commande nécessite généralement entre 1 et 2 jours ouvrés. Veuillez noter que nos équipes ne travaillent pas les dimanches, les jours fériés et durant les éventuelles périodes de maintenance de notre boutique. Ces jours ne sont pas inclus dans le calcul du délai de traitement.

3. Préparation de l'Emballage :

Une fois votre commande traitée avec succès, notre équipe logistique prend le relais pour préparer un emballage sécurisé pour votre précieux smartphone.

• Durée de l'emballage : L'emballage de votre commande est effectué sous 1 à 2 jours ouvrés. Nous accordons une attention particulière à la protection de votre appareil pour éviter tout dommage durant le transport.

4. Livraison Exclusivement Porte à Porte :

Afin de garantir la sécurité et la réception en main propre de nos produits de haute valeur, nous proposons uniquement une livraison directe à votre domicile ou à l'adresse de livraison que vous avez spécifiée lors de votre commande.

• Points relais et transporteurs partenaires : Malheureusement, la livraison en point relais ou via des transporteurs partenaires n'est pas possible pour le moment. Nous vous remercions de votre compréhension.

5. Suivi de Votre Commande :

Restez informé de l'acheminement de votre colis à chaque étape de la livraison.

• Numéro de suivi : Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi personnel. Ce numéro vous permettra de suivre l'état de votre livraison en temps réel sur le site web du transporteur sélectionné. Voici un site permettant de suivre votre colis : https://www.ordertracker.com
• Délai de réception du numéro de suivi : Veuillez noter qu'il peut s'écouler jusqu'à 2 jours ouvrés après l'expédition pour que le numéro de suivi soit actif et consultable. Nous vous remercions de votre patience.

6. Réception de Votre Livraison :

La réception de votre colis requiert votre présence ou celle d'une personne autorisée à signer en votre nom à l'adresse de livraison indiquée.

• Signature à la réception : Pour des raisons de sécurité, une signature sera exigée lors de la livraison. Nous ne pourrons être tenus responsables des signatures apposées par des tiers non autorisés.
• Absence lors de la livraison : En cas d'absence lors de la première tentative de livraison, le transporteur tentera généralement de livrer votre colis une ou deux fois supplémentaires. Veuillez suivre les instructions du transporteur si vous êtes absent lors de la première tentative.
• Retour de colis à l'expéditeur : Si, malgré plusieurs tentatives, la livraison n'a pas pu être effectuée et que le colis nous est retourné, les frais de réexpédition seront à votre charge.

7. Emballage et Dommages de Transport :

Chez Pova Mobile, nous prenons soin de l'emballage de votre commande pour assurer une protection optimale durant le transport.

• Frais d'emballage inclus : Les frais d'expédition comprennent les coûts de manutention et d'emballage.
• Vérification à la réception : Nous vous recommandons vivement d'inspecter attentivement le colis à la réception en présence du transporteur et de signaler immédiatement toute anomalie ou dommage. Si vous constatez des dommages après déballage, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais avec des photos à l'appui.

Pour toute question concernant la livraison, n'hésitez pas à contacter notre service client à support@povamobile.store. 

Nous sommes là pour vous aider à chaque étape de votre achat chez Pova Mobile !